1. 크롬(Chrome): 우측상단에 세로로 점세개 -> 설정 -> 고급항목에 개인정보(보호) -> 인터넷 사용 기록 삭제 -> 우측 상단에 있는 '기간'을 '전체기간' 으로 변경, '인터넷 사용기록', '쿠키 및 사이트 데이터', '캐시된 이미지 또는 파일' 을 체크 하고 아래쪽에 있는 '인터넷 사용기록 삭제'

2. 다음앱: 화면 맨 밑에 가로로 점세개 -> 앱설정(톱니바퀴모양) -> 개인정보설정 -> 사용기록지우기 -> '방문기록', '캐시' 체크 -> 지우기

3 네이버앱: 화면 좌측상단에 가로로 줄세개 -> 화면 우측상단 톱니바퀴모양(종 그림 왼쪽) -> 화면 아래쪽에 내정보 항목에 인터넷 사용기록 -> 쿠키삭제

4. 인터넷(삼성폰에 있는 인터넷 어플. 어플 이름이 인터넷)
: 우측하단에 가로줄 세개 -> 설정(톱니바퀴모양) -> 고급 -> 개인정보 보호 및 보안 -> 검색 데이터 삭제(개인데이터 항목에 있음) ->' 방문기록', '캐시', 쿠키 및 사이트 데이터' 이 세개 체크하고 삭제

5. 사파리 브라우저

브라우저 하단 책아이콘 선택 -> 방문기록 세번째 탭 하단 지우기 선택 -> 방문기록 지우기 옵션 중 전체 선택 -> 브라우저 다시 시작하고 본원으로 접속 

시험 진행 시 관련한 처리 방법을 몇가지 안내드립니다.

1. 테스트 시험만 보이고 본시험은 보이지 않는다.

본원의 시험시스템은 시험 동의를 클릭하여 동의를 하여야만 본시험이 목록에 나타납니다. 꼭 동의버튼을 클릭해야 합니다.

2. 응시하기 버튼을 클릭해도 시험창이 나타나지 않는다.

본원의 시험시스템은 active-x 프로그램으로 실행이 됩니다.

시험프로그램은 과목> 시험방> 동의> 중간고사 혹은 기말고사 선택> 프로그램 설치 메세지> 설치 후 응시하기

학습자의 컴퓨터 환경 및 인터넷설정으로 인해 자동으로 설치 메세지가 안뜰 경우가 있습니다.

이럴땐 인터넷창을 다 종료한 후 관리자 권한으로 실행하여 다시 접속하시면 설치 프로그램 메세지가 뜹니다.

(관리자 권한으로 실행해도 안될경우

인터넷익스플로러 우측 상단의 톱니바퀴> 인터넷옵션> 우측상단의 고급> 고급설정복원 클릭, 원래대로 클릭> 개인설정 삭제 체크> 다시설정 클릭> 재부팅 후 시험방 입장하여 프로그램 설치)

3. 시험 도중 통신오류

시험 도중 인터넷 신호가 끊김으로 인해서 통신오류가 발생하므로 통신오류가 떠서 답안 입력이 안될경우 빠르게 컴퓨터를 종료하신 후 다시 시험방으로 입장하여 시험을 이어서 진행하셔야합니다.

(컴퓨터 종료는 강제 종료(전원버튼)이며 시험 제출을 하시면 안됩니다. 재입장 하는 동안에도 시험 시간은 계속 흐르고 있으니 빠르게 이어서 진행하셔야합니다.)

위와같은 통신오류는 인터넷 신호가 끊김으로 인한 증상으로 가급적 시험은 유선으로 진행해주시길 부탁드리며 부득이하게 무선으로 진행하셔야되면 신호세기가 강한곳에서 진행해주시길 부탁드립니다.

통신오류가 발생하면 꼭 사진 혹은 동영상 촬영을 부탁드립니다.

1. 수업을 들었는데 출석인정이 안되어있습니다.

 (*수업들을때 배속은 무조건 정배속으로 들으셔야 출석인정이 됩니다.)

출석인정여부는 학습자의 컴퓨터(모바일)와 서버가 인터넷 신호를 주고 받아 저장하여 인정하게 됩니다.

학습자와 서버와의 신호 주고받음은 학습자가 next버튼을 클릭함으로써 해당페이지의 시간을 저장하게 됩니다.

수업을 진행함에 꼭 next버튼을 클릭하여 해당 페이지의 출석시간을 저장해야됩니다.

출석인정이 안되어있다면 인터넷 신호가 끊겼거나 혹은 학습자의 컴퓨터에서 (cpu, 메모리, 하드디스크, 네트워크의 사용률 100%) 작업률이 많아 신호가 제대로 넘어오지 못했을 경우입니다.

이럴땐 인터넷 환경(와이파이)과 학습자의 컴퓨터를 체크해보셔야합니다.

출석인정이 안되어있을경우 아래와 같이 출석인정이 안되어있는 차시에서 학습하기 우측의 미출석 글자를 클릭하면

출석인정여부를 확인할 수 있는 팝업창이 뜨며 출석인정 안된 페이지를 찾아서 next버튼을 클릭하여 완료하시면 됩니다.

1. 맥어드레스 설치는 최초 접속한 pc에서는 처음 한번은 설치 및 등록을 하셔야합니다.

(최대3대까지 등록가능 이후 삭제 및 재등록은 나의강의실>좌측메뉴 중 수강컴퓨터등록에서 가능합니다.)

2. 맥어드레스 등록을 자꾸하라고 뜬다.

맥어드레스 프로그램은 active-x로 설치됩니다.

허나 설치이후 인터넷옵션 및 기타다른프로그램(예:보안프로그램 및 툴바등)을 설치하면

맥어드레스 프로그램을 방해하여 다시 등록하라고 뜨는 경우가 종종 있습니다.

수업을들으려 해당강의를 클릭하면 active x 를 자꾸 설치하라고 메시지가 뜬다면 혹은 설치에러가 뜬다면

인터넷창을 다 닫으시고 바탕화면이나 시작버튼에서 인터넷익스플로러를 마우스 우클릭으로

관리자권한으로 실행이란 항목을 실행하여 진행하여보시기 바랍니다.

바탕화면에서 관리자권한으로 실행하는 방법1

 지정된 경로에서 관리자권한으로 실행하는 방법 2

내컴퓨터>로컬디스크(C:)>Program Files(x86)>Internet Explorer>

먼저 학습자의 아이디/비밀번호를 꼭 확인하시기 바랍니다.

(홈페이지 로그인으로 확인 가능합니다.)

1. 인증서는 범용공인인증서로만 등록 및 로그인 하실 수 있습니다.

(인증서가 범용공인인증서가 아닐 경우 인증서목록에 나타나지 않습니다.)

2. 인증서 암호까지 입력했는데 화면이 하얗게만 나옵니다.

인증서가 폐기된 경우 화면이 하얗게 나옵니다.

인증서 목록창에서 아래에보면 인증서보기란 버튼이 있습니다.

인증서보기버튼을 클릭하면 해당 인증서의 정상/폐기를 확인할 수 있습니다.

3. 인증서 등록 및 로그인시 다음 화면으로 넘어가지 않습니다.

인증서 보안프로그램이 설치되지 않으면 다음페이지로 넘어가지 않습니다.

인증서프로그램은 자동으로 설치되나 설지가 되지않았다면 인증서등록버튼클릭시 하단에 수동설치버튼(xecureweb)

으로 설치를 할 수 있습니다.

설치가 안되거나 반복 설치가 계속된다면 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 인터넷 익스플로러를 실행하여 설치를 할 수 있습니다.

관리자권한으로 실행하는 방법1

바탕화면에서 인터넷익스플로러 마우스 우클릭으로 실행

경로에서 관리자권한으로 실행하기2

내컴퓨터>로컬디스크(C:)>Program Files(x86)>Internet Explorer>

인터넷 설정 및 호환성의 문제로서

1. 인터넷익스플로러> 도구> 호환성보기설정>ysu.ac.kr등록 후 영상확인

2. (1번으로 안될경우) 인터넷익스플로러> 도구> 인터넷옵션> 검색기록> 설정버튼> 웹페이지를 열때마다로 설정

   > 인터넷옵션> 검색기록> 삭제버튼>임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일, 쿠키 및 웹사이트 데이터, 기록, 다운로드 기록 4가지 항목만 체크 후 삭제

3. (1,2번으로 안될경우) 위 방법으로 되지않는다면 인터넷설정> 고급> 고급설정복원, 원래대로(개인설정삭제 체크)후 재부팅하여 진행하시면 됩니다.

네트웍엔 동영상을 원활히 전해주기 위해서 끊임없이 서로의 위치를 알려주는 작용(버퍼링)을 하는데, 도중에 상대방의 정보가 받아들여지지 않을 경우 접속이 끊어지는 경우가 발생합니다.

이런 경우에는 네트웍의 연결이 끊어졌기 때문에 동영상을 다시 재생시켜서 수강하셔야 합니다

(인터넷익스플로러 우측상단의 톱니바퀴 클릭> 인터넷옵션> 일반탭의 중간쯤 삭제버튼 클릭> 임시인터넷 파일 및 웹사이트 파일, 쿠키 및 웹 사이트 데이터, 기록, 다운로드 기록 4항목만 체크(그외는 체크해제) 삭제버튼 클릭> 검색기록파일이 삭제가되면 인터넷 재실행 후 수업진행)

컴퓨터화면 오른쪽 하단에 시계 표시된 부분에 스피커 그림이 있습니다.

스피커 아이콘을 두번 클릭하시면 볼륨조절창이 표시됩니다.

볼륨 컨트롤에서 음소거 체크표시를 없애주시기 바랍니다.

강의실 입장후 강의를 보려고 시도 할 시에 로그인을 해야 볼수 있다고 나오는 내용은 모든 인터넷 창을 종료 하시고 하나에 창만 다시 열고 주소창 밑에 메뉴 중 도구 라는 곳으로 가서 인터넷 옵션 클릭 해서 일반 탭에 중간쯤 검색기록(임시파일, 쿠키삭제)에서 삭제 버튼을 클릭하고 모두 체크 하신후 삭제 하여 주시고 다시  로그인 하시면 수강이 가능 하십니다.